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液壓貨梯廠家從行業營銷到售后服務

文章來源:http://www.ujmovie.com/xydt/275.html 發表時間:2021-09-11

市場營銷和售后服務是液壓貨梯廠家價值鏈的兩端,是客戶接觸界面。有些液壓貨梯廠家市場營銷和售后服務是在一起的,有些液壓貨梯廠家是分離的。不同行業的差異比較大,液壓貨梯廠家的市場模式主要表現在這里。

市場營銷和售后服務包括行業開發、銷售、訂單管理、交付與回款、客戶關系管理和售后服務。

行業開發是拓展行業、挖掘潛在客戶的過程,是銷售的前端工作。行業開發將戰略定位的目標客戶轉變成潛在客戶,再通過銷售將潛在客戶轉變成客戶。

行業開發和銷售合稱為市場營銷。行業開發包含:市場調查、行業開發規劃制訂、宣傳與產品推介、途徑構建。其中行業開發規劃制訂包含行業定價、宣傳傳播、銷售模式策略等許多計劃類的工作。

銷售是做到客戶合作的過程。包含:銷售方案制訂、銷售活動策劃和實行、合同/訂單評審、銷售預測。其中合同/訂單評審和銷售預測給出未來一段時間需要交付的產品方案,是生產和采購方案的輸入。

訂單管理是簽訂合同和履行訂單的商務過程。包含:簽訂合同、訂單跟蹤以及合同和訂單問題的處置。

交付與回款包含:產品交付、開票與收款、貨款催收。

客戶關系管理通常是客戶數據和內容維持、客戶評級、客戶交流和回訪等工作,是需要銷售和售后服務隊伍共同完成的。

售后服務是對客戶做到產品交付之后賦予的服務,也是推進后續持續銷售的措施。包含:客戶需求響應、產品技術支持、客戶滿意度調查。一般定做化生產的液壓貨梯廠家會有專門的客戶經理,而批量化生產的液壓貨梯廠家會建立客戶電話賦予售后服務。

液壓貨梯

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